今年以來，多項基礎(chǔ)設(shè)施項目得到了快速的落實，紅星等眾多品牌共同榮耀躋身于全球市場。作為國際上知名的礦山機械企業(yè)，紅星機器的成功得來不易。
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紅星品牌憑借什么能夠閃耀全球，獲得全球關(guān)注的呢？這不僅得益于紅星機器優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，更重要的是憑借紅星的服務(wù)及不斷創(chuàng)新的精神。
創(chuàng)新：打造行業(yè)自主創(chuàng)新之路
紅星機器以創(chuàng)新為靈魂，堅持在創(chuàng)新中超越自我，用品質(zhì)代表“中國制造”。紅星機器的創(chuàng)新不僅僅是在管理模式的創(chuàng)新，關(guān)鍵的是技術(shù)上的創(chuàng)新。從2000年開始，紅星機器就開始致力于礦山機械設(shè)備的自主研發(fā)，并加強了對制造工藝的技術(shù)創(chuàng)新，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)能力。
近年來，紅星機器積極吸取德國、美國、日本、澳大利亞等國家先進的礦山機械設(shè)備制造技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上融入了自身元素，對市場進行了調(diào)查，研發(fā)了一款又一款新型的礦山機械設(shè)備，獲得了165項新型，贏得了全球點贊。
服務(wù)：用戶滿意是紅星不懈的追求
紅星機器堅持以用戶需求為導向，以“全心全意為用戶服務(wù)”為準則，把用戶的滿意作為紅星不懈的追求。建廠初期，紅星機器技術(shù)相對比較匱乏，對售后服務(wù)沒有經(jīng)驗。但是作為老牌的礦山企業(yè)，紅星機器不甘落后，借助優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢，積極向國內(nèi)外先進企業(yè)進行了學習，并得到了他們的大力支持。
針對服務(wù)過程中配件缺乏、技術(shù)不成熟、服務(wù)流程不合理等問題，紅星機器成立了專門的售后服務(wù)小組，并對售后服務(wù)方面的知識進行了學習，使得紅星機器的售后服務(wù)很快步入了正規(guī)。
在一次次的經(jīng)驗中，紅星機器的售后服務(wù)系統(tǒng)越來越完善，服務(wù)范圍也越來越廣，從國內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)向國際服務(wù)，目前紅星的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全球，服務(wù)能力能夠及時滿足用戶需求，的售后服務(wù)獲得了用戶的一致贊許。
從售前的設(shè)計、指導到售中的合同簽訂、送貨上門再到售后的安裝、技術(shù)培訓、維修、保養(yǎng)等一條龍服務(wù)，紅星機器從來都不敢有一絲的馬虎，始終以大的耐心盡可能的滿足用戶的一切需求。
紅星機器始終跟隨“十三五”規(guī)劃及“中國制造2025”的發(fā)展步伐，以創(chuàng)新為引導，以技術(shù)為指導、以服務(wù)為導向，在全球市場上閃閃發(fā)光，創(chuàng)新與服務(wù)讓紅星品牌更具有力量！
